Dugovi građana za komunalne usluge, struju, kabelsku TV, mobilni i fiksni telefon dospijevaju u roku od godinu dana. Sve to ne znači da se dug ne može naplatiti nakon godinu dana kako je gore navedeno. Potrošači mogu izbjeći prisilnu dostavu samo podnošenjem prigovora u zadanom roku.
Osim toga, zakon zabranjuje dužnicima da nakon godinu dana moraju naplatiti zastarjela potraživanja kako bi ponovno aktivirali uslugu.
“Prema Zakonu o obveznim odnosima, sve usluge koje dospijevaju na mjesečnoj razini zastarijevaju u roku od godinu dana”, objašnjava Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
“Dokaz o plaćanju treba čuvati u tom razdoblju, tj. 12 mjeseci”. Kada potrošači ne vide upozorenje, slučaj preuzima izvršitelj. Alfirović je istaknuo i kako građani nikada ne smiju bježati od rješenja koja im nudi jer će na kraju platiti “dobre” kamate.
“Ako ih netko tuži zastarnim potraživanjem i dobije rješenje od izvršitelja, mora uložiti prigovor u roku od osam dana”, napomenuo je Alfirović, dodavši da se u svojim podnescima trebaju pozvati na zastaru. Ako odmah podnesu pritužbu, to je njihov jedini način da spriječe ovrhu.
Napomenuo je da građani pogrešno vjeruju da su dugovi nenaplativi dulje od 12 mjeseci ili da će izbjeći vraćanje dugova ako odbiju rješenje ovršitelja. Kako je naglasio, zastara ne nastupa automatski već samo ako dužnik to spomene u roku od osam dana.
“Ukoliko to ne učini, na kraju će mu se troškovi višestruko povećati, a dug će biti prisilno naplaćen”, rekao je Alfirović.
Sudovi svakako ne uzimaju u obzir rokove, a potrošači se o tome moraju brinuti. Drugo je pitanje zašto pojedina javna poduzeća pokušavaju prikupiti zastarjela izvješća. Pojasnio je da je dužnik preko ovršenika sudu iznio prigovore na zastarjela potraživanja, a sud je donio odluku o obustavi naplate. Ovaj podnesak mora biti sastavljen u skladu s propisima. Istaknuo je i da Zakon o zaštiti potrošača zabranjuje korisnicima da ponovnu aktivaciju ili pružanje usluge uvjetuju naplatom zastarjelih potraživanja, no u praksi se to ipak događa.
Mobitel – rok od dva mjeseca? Mobilni i kabelski operateri imaju pravo prestati pružati usluge potrošačima koji nisu platili račune dva mjeseca. Kad podmiri dug, ponovno će se aktivirati. Ako je protekla godina dana, a potraživanje je zastarjelo, operater nema pravo od korisnika zahtijevati plaćanje ponovnog aktiviranja usluge.
