U današnjem članku želim se osvrnuti na temu s kojom se svatko od nas susreo barem jednom u životu trenutke kada nam se netko ponaša neprijatno ili pokazuje bezobrazluk.
- Takve situacije često ostavljaju osjećaj zbunjenosti, jer većina ljudi koja je kulturna i odgojena ne zna kako pravilno reagirati. Prirodna reakcija obično se kreće između dvije krajnosti: povlačenja u šutnju ili eksplozije u svađi. Međutim, psiholozi ističu da postoji treći, mnogo zdraviji i korisniji način odgovora, koji ne samo da vas štiti od negativnog ponašanja drugih, nego dugoročno gradi i vaš ugled te povećava poštovanje koje drugi gaje prema vama.
Bezobrazni pojedinci nalaze se u svim dijelovima našeg društva – unutar obitelji, na radnim mjestima, u školama, pa čak i među prijateljima. Njihovo ponašanje može biti očito – kroz vrijeđanje i omalovažavanje – ili prikriveno iza loših šala koje vrijeđaju umjesto da zabave. Razumijevanje razloga zašto se ljudi ponašaju nepristojno ključno je da bismo mogli bolje reagirati. Stručnjaci navode nekoliko uzroka: često se radi o nesigurnosti, kada ljudi kritiziraju druge kako bi sakrili vlastite nedostatke. Ponekad je riječ o navici, ako su odrastali u okruženju u kojem je nepristojnost bila uobičajena. Kod nekih je to potreba za moći, želja da dominiraju i kontroliraju druge, dok kod drugih proizlazi iz nedostatka empatije i nesposobnosti da shvate kako njihove riječi pogađaju ljude oko njih.
Kada shvatimo da grubost često više govori o osobi koja je izrekla uvredu nego o nama, lakše je zadržati smirenost. Velika greška koju mnogi čine jest da na uvredu odgovore uvredom, ili pak odaberu potpunu šutnju. Obje reakcije zapravo daju prednost onome tko je bio nepristojan. Ako odgovorite napadom, spuštate se na njegovu razinu i sudjelujete u igri moći. Ako šutite, šaljete poruku da se prema vama može ponašati kako kome odgovara. Zato je potrebno pronaći treću opciju – onu koja neutralizira bezobrazluk, ali vas istovremeno prikazuje kao osobu koja zna postaviti granice.
Psiholozi preporučuju metodu mirnog suočavanja s granicama. Suština metode je u tome da jasno pokažete da ste svjesni uvrede, ali da vas ona ne pogađa emocionalno. Time šaljete signal da nećete tolerirati nepristojnost, ali da niste ni agresivni ni povučeni. Primjeri odgovora mogu biti jednostavni, ali učinkoviti. Ako vas netko kritizira na neprimjeren način, možete reći: “Razumijem da želite iznijeti svoje mišljenje, ali način na koji to govorite nije mi prihvatljiv.” Ako vas prekidaju, pristojno dodajte: “Volio bih da me saslušate do kraja, pa ćemo nakon toga čuti vaše mišljenje.” Ako netko podiže glas, smireno recite: “Razgovarat ću s vama samo ako komuniciramo normalnom glasnoćom, bez vikanja.”
- Ono što je presudno u ovoj metodi jest ton glasa i govor tijela. Ako zvučite agresivno, izazvat ćete novi sukob, a ako zvučite prestrašeno, djelovat ćete nesigurno. Važno je da budete mirni, neutralni, ali odlučni. Kada tako postupite, pokrećete nekoliko važnih psiholoških mehanizama. Prvo, smanjujete utjecaj druge osobe jer bez obzira na njihove provokacije, ostajete pribrani. Drugo, pokazujete samopouzdanje i jasno demonstrirate da ste svjesni svojih granica. Treće, upućujete druge kako trebaju komunicirati s vama, pa im postaje jasno da kod vas nepristojnost ne prolazi. I konačno, šaljete poruku da cijenite i sebe i sugovornika, ali da ne dopuštate nepoštovanje.
U psihološkom smislu, ovakav pristup ima snažan učinak i na treću osobu. Kada shvate da vas ne mogu izbaciti iz takta, bezobrazni pojedinci često se povlače jer njihov cilj – da vas ponize ili razljute – ne uspijeva. Umjesto da vas doživljavaju kao slabije, počinju vas gledati kao ravnopravne, a nerijetko i s više poštovanja nego ranije.
Ova metoda ipak zahtijeva praksu. Potrebno je unaprijed vježbati rečenice kojima postavljate granice, bilo pred ogledalom ili u razgovoru s nekim kome vjerujete. Ton treba biti miran i neutralan – ni preblag, ni previše oštar. Ključ je u dosljednosti. Ako jedanput popustite i reagirate smijehom ili šutnjom, šaljete miješanu poruku i otežavate idući pokušaj. Zato je važno da ostanete vjerni sebi i svome stavu.
Bez obzira na to što bezobrazni ljudi uvijek postoje i što ih ne možemo promijeniti, ono što možemo kontrolirati jest naš odgovor. Umjesto da biramo između sukoba i šutnje, možemo odabrati mirno suočavanje uz jasno postavljanje granica. Takav pristup čuva naš dostojanstvo, jača našu unutarnju stabilnost i doprinosi tome da nas drugi cijene. U konačnici, nepristojnost drugih postaje prilika da pokažemo vlastitu snagu i razvijemo vještinu koja nas štiti u svakoj društvenoj situaciji.
